Hoe werkt de Voxtap Review Display precies?
Het Voxtap display is voorzien van een ingebouwde NFC-chip en een QR-code. Wanneer een klant zijn smartphone tegen het bordje houdt (NFC) of de QR-code scant met de camera, wordt direct de Google Review-pagina van jouw onderneming geopend. De klant kan vervolgens binnen enkele seconden 5 sterren en een beoordeling achterlaten.
Hebben mijn klanten een speciale app of software nodig?
Nee, absoluut niet. Vrijwel alle moderne smartphones (Android en iPhone) hebben ingebouwde NFC-lezers en QR-scanners. De klant hoeft niets te downloaden of te installeren.
Hoe koppel ik mijn eigen Google Bedrijfsprofiel aan de Voxtap display?
Bij het plaatsen van je bestelling voer je de naam en het adres van jouw onderneming in. Wij programmeren het fysieke display volledig voor voordat we het opsturen. Zodra het pakketje aankomt, is het bordje direct klaar voor gebruik (plug-and-play).
Wat houdt het Growth-abonnement van € 9,95/maand precies in?
Met het Growth-abonnement activeer je de volledige Smart Routing software van Voxtap. Wanneer een klant het bordje scant of tikt, komt hij op een door ons ingestelde tussenpagina met twee slimme knoppen:
-
Positieve ervaring: Stuurt tevreden klanten direct door naar je Google Review-pagina om een 5-sterrenbeoordeling achter te laten.
-
Verbeterpunt / Klacht: Stuurt de klant naar een discreet digitaal feedbackformulier, zodat je negatieve ervaringen intern kunt opvangen én oplossen voordat ze openbaar op Google terechtkomen.
Daarnaast regelen wij de volledige software-inrichting voor je, heb je toegang tot dynamisch URL-beheer (je koppeling op afstand aanpassen zonder een nieuw bordje te kopen), toegang tot het klantenportaal, prioritaire ondersteuning en garantiedekking bij fysieke schade.
Wat is de minimale contractduur voor het Growth-abonnement?
Het Growth-abonnement heeft een minimale looptijd van 3 maanden (3 facturatiecycli). Na deze eerste 3 maanden is het abonnement maandelijks opzegbaar via je persoonlijke accountomgeving of door contact op te nemen met onze klantenservice.
Kan ik de Voxtap Review Display ook zonder abonnement gebruiken?
Ja, als je kiest voor de eenmalige aankoop (€ 39,95) programmeren wij het bordje éénmalig met een directe, statische link naar je Google Review-pagina. De klant komt dan meteen op Google terecht zonder de tussenkomst van de Smart Routing software (de 2 knoppen). Je betaalt hiermee geen maandelijkse kosten, maar hebt geen toegang tot slimme klachtenopvang, dynamische linkaanpassingen, het klantenportaal of de garantiedekking.
Hoelang duurt de levering van mijn bestelling?
Omdat elk bordje specifiek op maat geprogrammeerd en gecontroleerd wordt voor jouw onderneming, verzenden wij bestellingen gemiddeld binnen 1 tot 5 werkdagen via Bpost / PostNL. Je ontvangt automatisch een Track & Trace-code zodra het pakket onderweg is.
Wat moet ik doen als mijn Google Bedrijfsprofiel wijzigt of als ik verhuis?
Als je het Growth-abonnement hebt, hoef je alleen een e-mail te sturen naar onze klantenservice met je nieuwe gegevens. Wij passen de koppeling in de cloud direct aan, waardoor je fysieke bordje gewoon blijft werken zonder dat je een nieuwe hoeft aan te schaffen.
Is de Voxtap display geschikt voor buitengebruik?
Onze displays zijn gemaakt van hoogwaardig acrylaat en zijn bestand tegen dagelijks intensief gebruik op balies en tafels. We raden aan om het display overdekt te gebruiken om langdurige blootstelling aan extreme weersomstandigheden (zoals felle regen of permanente UV-straling) te vermijden.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen of wijzigen?
Je kunt je abonnement na het verstrijken van de minimale looptijd van 3 maanden eenvoudig beheren via je klantaccount op onze webshop (onder 'Mijn account') of door een bericht te sturen naar info@voxtap.be.